LEALTAD - SyS Quest Computación Panamá

Fideliza a tus Clientes con nuestro sistema de Lealtad (Loyalty).

Único sistema de Lealtad para Clientes, el cual permite obtener Cupones de descuento y acumular Puntos por consumo, totalmente web, el usuario final puede verificar sus cupones y puntos directamente en nuestra plataforma y canjearlos mediante códigos QR o Barra en el comercio, mostrándolos desde su dispositivo móvil.

Formas de Obtener descuentos:

Hay dos formas de que un usuario obtenga descuentos:

1.- Un CUPÓN de descuento, el cual puede ser en dinero o en Porcentaje.

2.- Canjeando puntos ganados y se convierten en cupones de dinero.

Tipos de Cupones:

a) Cupón de Bienvenida: es un cupón que se genera de manera automática, cuando el usuario se registra en la plataforma de lealtad, puede usarlo en cualquiera de las sedes del Comercio afiliado.
b) Cupón de Cumpleaños: es un cupón que se genera de manera automática y aparece para su consumo en el mes en que la persona que se afilió a Lealtad cumple años.
c) Cupón de Reto: es un cupón que se genera automáticamente cuando el cliente presiona el botón de ACEPTAR EL RETO, solo se puede consumir una vez al día y después de las 5:00pm, aplicado siempre y cuando cumpla con el reto.
d) Cupón de Ofertas: son cupones que el Comercio puede generar cuando desee y puede ser para toda la factura o para cierto item de la misma.
e) Cupón de Canje: es un cupón que se genera de manera automática, cuando el cliente canjea sus puntos ganados y se traducen en cupones de dinero para consumir.

Cómo se acumulan Puntos:

Los puntos se acumulan con el dinero consumido en cualquiera de las sedes del Comercio.

Los puntos se ganan por el dinero pagado por el cliente, no se ganan puntos por Impuestos aplicados, ni por cupones de descuento aplicados, ni por propinas.

Ejemplo: la cuenta es de $100.00 el cliente tiene un cupón de descuento de $10.00, el sub total es de $90.00 + Propina + Impuesto, los puntos obtenidos son tomados del sub total pagado, aplicado a la tabla de conversión de puntos.

Cuando se pueden usar los Cupones:

Solo se puede cambiar o aplicar un (1) cupón a la vez por factura.

En el caso de un Comercio tipo Restaurant, al finalizar la comida, el cliente al ordenar su Pre-cuenta, debe presentar su cupón de descuento en su dispositivo móvil y su cédula de identidad (para verificar que el cupón le pertenece), el salonero (mesero) o cajero aplicará dicho cupón a su cuenta.

En el caso de un comercio al Detal, se debe presentar el Cupón mientras se realiza la compra y su identificación.

Condiciones:

En el caso de un Restaurant, si el cliente al pedir la Pre-Cuenta no indica la existencia de un Cupón o no indica que está inscrito en la plataforma de Lealtad (para ganar puntos), al emitir la Pre-Cuenta ya no podrá disfrutar de los descuentos de pertenecer a nuestro sistema de Lealtad. En el caso de un Comercio al Detal, si se imprime la factura, ya no habrá chance de presentar el Cupón.

No se pueden canjear cupones, acumular puntos o cualquier ventaja del sistema de Lealtad, una vez emitida la Pre-Cuenta, Cuenta o Factura.

El Comercio se reserva el derecho a no recibir cupones de descuento en el momento que crea pertinente, (motivos de fuerza mayor, no hay electricidad, no hay internet, computador defectuoso, etc).

Si el cliente aplica un Cupón de descuento o Dinero, que sea mayor al monto de la factura, el Cupón se consumirá completamente, no se devolverá el dinero.

Vencimiento:

El plazo para el vencimiento de los Cupones es definido por cada tipo de Cupón.

EL plazo para el vencimiento de Puntos es de un año Calendario desde la última transacción.

Trazabilidad:

Toda transacción que se registre en nuestro sistema de Lealtad (Loyalty), emite un correo electrónico que certifica su uso. El Cliente recibirá un correo electrónico por registro en la plataforma, uso de cupones, canjes, Retos, etc.

Seguridad y Confidencialidad:

Lealtad crea una base de datos por negocio, de esta forma te aseguramos que tus clientes solo serán visibles para los usuarios de tu cuenta, nadie más tendrá acceso a su información. Además, para mantener segura tu información nos encargamos de realizar respaldos en línea todos los días, para que nunca tengas problemas de perdida de información.

La información de la Base de datos estará disponible para el Comercio 24/7 y podrá descargarse en los principales formatos, Excel, Pdf, CSV.

Portal para Clientes y Portal Administrativo:

Existen dos portales, el que es para el uso de los clientes y el de uso Administrativo.

Portal de Clientes: es donde se Registra y hace todas las transacciones el Cliente.

http://loyaltyapp.site/loyalty

Portal Administrativo: es donde se crean los diferentes Cupones y sus tipos, se definen los porcentajes de descuento, se registran todas las transacciones en la plataforma, se crean Sucursales, se definen Grupos de Cupones y de Clientes.

http://loyaltyapp.site/loyalty/admin

En el Portal Administrativo podrá encontrar estadísticas y gráficos: